Мы благодарны каждому, кто выбирает нас — для важных дат, спонтанных поводов или просто потому, что хочется красивого букета дома. «Клуб Цветочки» — это наш способ сказать спасибо: за каждую вашу покупку мы возвращаем часть её стоимости бонусами, которыми можно оплачивать следующие заказы.

Как это работает в двух словах

После каждого выполненного заказа мы начисляем на ваш бонусный счёт от 5 до 20% от его суммы. Бонусами можно оплачивать как сами букеты, так и доставку — вплоть до полной стоимости заказа. 1 бонус = 1 рубль.

Чем больше вы заказываете в течение года, тем выше ваш статус — и тем больший процент возвращается на счёт.

Статусы и условия

В программе четыре статуса. Перейти на следующий уровень можно, накопив определённую сумму выполненных заказов за последние 365 дней.

Гость Цветочки — 5% бонусами

Базовый статус, с которого начинают все участники программы. Вы получаете 5% от каждой покупки на бонусный счёт и можете тратить эти бонусы на следующие заказы.

Постоянный покупатель — 10% бонусами

Статус активируется, когда сумма ваших выполненных заказов за последние 365 дней достигает 50 000 ₽. С этого момента на счёт возвращается 10% от каждой покупки.

Дорогой друг Цветочки — 15% бонусами

Статус для тех, кто делает у нас крупные заказы — лично или для своей компании. Активируется при сумме заказов от 500 000 ₽ за 365 дней. Возврат — 15% бонусами.

Легенда Цветочки — 20% бонусами

Особый статус, который мы присваиваем индивидуально — самым близким клиентам, с которыми нас связывает долгая история. Это не уровень, который можно «накопить» — это знак нашего личного уважения. Возврат — 20% от каждой покупки.

Правила сохранения статуса

Достигнутый статус сохраняется в течение 365 дней с момента его получения — даже если в этот период вы не делали заказы.

По истечении года мы пересматриваем уровень:

• Если сумма ваших покупок за прошедшие 365 дней по-прежнему превышает порог текущего статуса — вы остаётесь на нём, и год отсчёта начинается заново.
• Если сумма ниже — статус понижается до уровня, который соответствует вашим фактическим покупкам.

Повышение статуса работает иначе: как только сумма ваших заказов достигла нового порога, мы повышаем уровень сразу после выполнения очередного заказа — ждать год не нужно. С этого момента отсчёт 365 дней начинается заново.

Как начисляются бонусы

Бонусы поступают на ваш счёт после того, как заказ переведён в статус «Выполнен» — то есть после фактической доставки и подтверждения, что всё прошло хорошо.

Процент рассчитывается от итоговой суммы заказа — той, которую вы заплатили после применения всех скидок, промокодов и списания бонусов, включая стоимость доставки.

Пример. Букет стоит 8 000 ₽, доставка 500 ₽. Вы списали 1 500 бонусов. Итоговая сумма к оплате — 7 000 ₽. При статусе «Постоянный покупатель» вам начислится 10% от 7 000 ₽ — то есть 700 бонусов после выполнения заказа.

Как использовать бонусы

Списать бонусы можно при оформлении заказа на сайте — в корзине появится поле «Оплатить бонусами». 1 бонус соответствует 1 рублю стоимости заказа.

Бонусами можно оплатить заказ полностью — включая доставку. Минимальной суммы доплаты деньгами нет.

Несколько важных моментов:

• Списать бонусы можно только после авторизации в личном кабинете. Если вы оформляете заказ без входа в аккаунт, бонусы за него начислятся, но потратить уже накопленные при этом заказе — нельзя.
• Бонусы нельзя обменять на деньги, перевести на другой аккаунт или передать другому человеку.
• При отмене оплаченного заказа списанные бонусы возвращаются на счёт, а начисленные за этот заказ — снимаются.

Если у вас уже есть наша дисконтная карта

«Клуб Цветочки» приходит на смену привычной скидочной системе, но мы не отключаем её одномоментно. Если вы давно с нами и пользуетесь дисконтной картой, при следующем оформлении заказа на сайте мы предложим перейти на бонусы.

Что произойдёт при переходе:

• Вы получаете статус «Клуба», эквивалентный вашей текущей скидке. Скидка 10% — статус «Постоянный покупатель» с 10% бонусов; скидка 15% — «Дорогой друг» с 15% бонусов; и так далее.
• На «прощальный» заказ, в котором вы согласились на переход, действуют сразу обе механики: и старая скидка, и начисление бонусов.
• Со следующего заказа действует только бонусная система.
• Дисконтная карта аннулируется. «Клуб» работает по номеру телефона — отдельная карта не нужна.

Если переходить пока не хотите — оставайтесь на скидке. Мы предложим переход в следующий раз, и так до тех пор, пока вы не примете решение сами. Принудительно никого не переводим.

Где посмотреть свой статус и баланс

В личном кабинете на сайте есть раздел «Мои бонусы». Там вы найдёте:

• ваш текущий статус и процент бонусов;
• актуальный баланс;
• полную историю операций — начисления за заказы, списания, ручные корректировки.

Туда же мы добавляем все начисления — обычно они появляются в течение нескольких минут после того, как ваш заказ переведён в статус «Выполнен».

Реферальная программа

Вы можете пригласить друга по личной ссылке из личного кабинета. После его первой покупки 500 бонусов получите вы и 500 бонусов — он. Количество приглашений не ограничено.

Если что-то непонятно

Напишите нам — мы поможем разобраться с балансом, статусом или начислением. Контакты есть в нижней части сайта и в личном кабинете.

---

Несколько вопросов, которые часто задают

Сгорают ли бонусы? Накопленные бонусы не сгорают. Но если вы понизились в статусе (например, из «Постоянного покупателя» в «Гости»), процент будущих начислений изменится. То, что уже на счёте — останется.

Действует ли программа в розничных магазинах? Сейчас «Клуб Цветочки» работает на сайте и в мобильном приложении. Начисление и списание бонусов в офлайн-салонах появится позже — мы сообщим, когда это будет готово.

Можно ли совмещать бонусы с промокодами? Да. Промокоды применяются к стоимости заказа, а бонусы списываются с уже итоговой суммы.

Что будет с балансом, если я давно не заказывал? Бонусы остаются с вами. Через год статус может пересчитаться — но накопленный баланс мы не обнуляем.